Política de envío

1. Despachos y Retiros

1.1 Modalidades de entrega

FixproMarket ofrece las siguientes modalidades para la entrega de los productos:

  • Despacho a domicilio, disponible según la cobertura indicada en esta política.
  • Retiro en punto de entrega, previa coordinación y confirmación por parte de nuestro equipo de atención.

1.2 Cobertura de despachos

Realizamos despachos a todo el territorio nacional.

  • Región Metropolitana: los pedidos podrán ser entregados mediante despacho propio o a través de empresas de transporte asociadas, según disponibilidad logística.
  • Otras regiones: los despachos se realizan mediante Bluexpress u otros operadores logísticos autorizados, de acuerdo con la cobertura disponible para cada destino.

En localidades aisladas o de difícil acceso, los tiempos y costos de envío podrán variar.

1.3 Envío gratuito

FixproMarket ofrece envío gratuito para compras iguales o superiores a $80.000 CLP (IVA incluido), válido para despachos estándar entre Arica y Puerto Montt.

Este beneficio:

  • Es válido únicamente para pedidos enviados mediante despacho estándar.
  • No es acumulable con otras promociones o beneficios de envío.
  • Está sujeto a disponibilidad logística y cobertura del operador de transporte.
  • No aplica para productos de gran volumen, peso excesivo o que requieran transporte especial.
  • No aplica para despachos a zonas extremas, insulares o de difícil acceso, cuando el costo de transporte exceda las condiciones del servicio estándar.

En caso de que un pedido incluya productos que no cumplan las condiciones para envío gratuito, FixproMarket informará previamente al cliente el costo adicional correspondiente antes de procesar el despacho.

1.4 Plazos de despacho

Los plazos de entrega son estimados y comienzan a contabilizarse una vez confirmado el pago y aceptado el pedido.

Como referencia:

  • Región Metropolitana: entre 24 y 48 horas hábiles.
  • Otras regiones: el plazo dependerá de la ubicación de destino y de los tiempos informados por la empresa de transporte.

Los plazos podrán variar debido a factores tales como:

  • disponibilidad de stock;
  • alta demanda;
  • condiciones climáticas;
  • contingencias logísticas;
  • restricciones de transporte; o
  • situaciones de fuerza mayor.

FixproMarket realizará sus mejores esfuerzos para cumplir los plazos informados, pero no será responsable por retrasos atribuibles exclusivamente a las empresas transportistas o a circunstancias fuera de su control razonable. Lo anterior no afecta los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.